做装修行业的朋友，肯定都碰到过这种情况：跟业主聊了快两个小时，方案改了两三版，聊得也特别投机，结果业主最后一句“你们报价比别家贵好多啊”，直接把话堵死了。
很多新手设计师或者业务员这时候就慌了，要么急着解释说我们用料好，要么直接就开口说给你打个折吧，反而让业主觉得你这报价水分真挺大，转身就走了。
我跟好几个开装修公司的老板聊过，他们总结出了五句非常好用的应对话术，今天就分享给大家，碰到业主说贵的时候直接用就行。
第一句，其实先别着急反驳，先顺着业主说：“您觉得贵太正常了，毕竟装修是大几万甚至几十万的开销，换我我也会觉得贵，得仔细掂量。”
这句话的作用是什么呢？先拉近距离，消除业主的对立情绪。你不跟他杠，他就不会把你当成赚黑心钱的商家，反而愿意接着听你说。很多人一上来就急着辩解，说我们一点都不贵啊，我们用的材料多好多好，业主本来就觉得贵，你越说他越抵触。
第二句，接着抛出来一句：“您方便说一下，是比某一家贵，还是整体对比下来都觉得偏高呀？”
这句话是帮你摸清楚情况的。很多时候业主说贵，只是拿别人的低价套餐来压你，甚至还有那种打着低价，全是增项的小公司，业主还没接触到增项环节，只看到了表面报价。你问清楚了，才能接着往下应对，如果真的是只比某一家贵，你就可以说说不同在哪里，如果是普遍觉得高，你再接着说价值。
第三句，你可以这么说：“其实您对比下来觉得我们价格稍高，主要是因为我们把所有项目都提前算进报价里了，后期不会有您想不到的增项。您拿我们的总价去跟别的低开高走的报价比，其实最后算下来差不了多少，甚至我们还更便宜。”
现在装修行业里，低开高走的坑太多了，业主其实也怕这个。你把这点说出来，刚好戳中业主的顾虑，很多业主一听就会反应过来，对哦，我之前朋友装修就加了好多钱，一开始报价比这便宜多了，最后花的比这还多。
这句话一说，直接就把你报价高的缺点，转成了报价透明靠谱的优点，比你空口说我们不坑人有用多了。
第四句，如果业主还是纠结价格，你可以跟他算一笔细账：“装修是要住十几二十年的，咱们算下来，其实每天也就多花几块钱，但是能住得更放心，材料环保也安全，不用住个三五年就重新修，反而更省钱。”
你把大几十万的差价，摊到十几年的每一天里，数字一下子就变小了，业主听起来就不觉得那么难接受了。比如总报价比别家贵个五千块，住二十年就是七千多天，平均下来一天才不到一块钱，一块钱买十几年放心住，这不划算吗？
这么一说，业主的心理压力一下子就小了很多，不会死死盯着总差价不放。
第五句，最后可以给业主一个台阶，也给自己一个进一步跟进的机会，你可以说：“如果您实在对价格不满意，我们也可以帮您调整方案，把一些非必要的项目去掉，或者换性价比更高的材料，尽量帮您控制在您的预算范围内，您看可以吗？”
这句话不是让你直接降价，而是给业主提供了选择，说明你是真心想帮他装出满意的房子，不是只想着赚他的钱。很多业主这时候就会愿意跟你接着聊调整方案，只要能接着聊，签单的概率就大了很多。
说完这五句应对话术，其实我还想跟大家说，除了谈单技巧，现在装修公司获客接单也越来越难了，光会谈单没用，你得先有单可谈才行。
过去装修公司大多靠发传单、老客户介绍，要么就是投大价钱做百度推广，现在这几种方法要么效果越来越差，要么成本高得中小公司扛不住。
现在很多装修同行都在用一些线上的接单工具，我也了解了一下，比如现在比较火的土巴兔、齐家网这种大平台，流量确实大，但是入驻费用不低，还需要抢单，对于小公司来说压力不小。
还有一些垂直类的本地接单工具，比如“装修接单宝”这种，主要做本地精准业主派单，费用比大平台低很多，适合中小装修公司和个人工长，你交了年费之后，会给你派本地有装修需求的业主信息，你自己去联系谈单就行，比自己乱找客户效率高很多。
还有就是抖音小红书这种内容平台，你可以用一些辅助工具剪辑装修案例，发同城内容，慢慢积累本地客户，现在很多年轻业主找装修都是先刷短视频看案例，你内容做得好，业主会主动来找你，这种客户精准度也很高，成本也低。
其实不管用什么工具，核心都是找到精准的本地业主，你拿到的客户信息越准，谈单成功率才越高，不然你一天跑十个没用的客户，不如好好跟三个精准客户聊。
最后也提醒大家，不管话术多好用，工具多有用，最终能留住业主的还是装修质量和服务，话术只是帮你打开跟业主沟通的门，真的要做长久生意，还是要把活做好，让业主满意，老客户给你介绍新客户，才是成本最低的接单方式。
今天分享的这五句话，大家碰到业主说贵的时候可以拿出来试试，比你急着降价辩解有用得多，希望能帮到各位做装修的同行。

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[Q]：业主说装修报价贵的时候，装修公司应该怎么回应？
[A]：可以用五句话术逐步应对：先顺着业主情绪拉近距离，再询问业主对比情况，接着说明报价透明无增项的优势，再拆分差价降低业主心理压力，最后提供调整方案保留沟通机会。
[Q]：为什么不能一听到业主说贵就急着降价？
[A]：一着急降价会让业主觉得装修报价水分很大，反而更加不信任你，也会压缩自身的利润空间，不利于后续成交。
[Q]：业主说贵的时候第一步要做什么？
[A]：不要第一时间反驳，先顺着业主的话认同他的感受，消除业主的对立情绪，让业主愿意继续跟你沟通。
[Q]：为什么要问业主是单家对比还是整体对比价格？
[A]：这句话能帮你快速摸清业主的真实情况，知道业主是拿低价增项公司的报价压价，还是真的觉得你整体报价偏高，方便后续调整应对方向。
[Q]：怎么把装修报价高的劣势转成优势？
[A]：可以告诉业主，你的报价偏高是因为提前包含了所有施工项目，后期不会有隐形增项，对比低开高走的低价报价，最终总花费反而更低，把报价高转化为报价透明靠谱的优势。
[Q]：怎么缓解业主对总差价的抵触心理？
[A]：可以把总差价摊到房屋使用的十几年里，让业主知道每天只需要多花几块钱，就能获得更靠谱的装修，降低业主的心理压力。
[Q]：现在有哪些好用的装修接单工具？
[A]：大的平台有土巴兔、齐家网，流量大但入驻成本较高；面向中小公司和工长的有装修接单宝，主打本地精准派单，费用更低；也可以用短视频工具在抖音、小红书发同城装修内容获客。
[Q]：除了谈单技巧，装修公司稳定接单靠什么？
[A]：最终还是要靠装修质量和服务，做好口碑后老客户介绍新客户，才是成本最低、最稳定的获客接单方式。