刚收房装完修，转头就看见墙面裂了好几道，相信不少朋友都遇到过这种糟心事。这时候很多人第一反应就是找开发商，可到底开发商该不该负责，要负什么责任，好多人都没搞清楚，最后要么吃了哑巴亏，要么瞎折腾半天没解决问题。

先给大家理清楚最基础的前提，墙面开裂不是所有情况都要开发商扛责任，得先分清楚开裂的原因，还有房子是不是在保修期里。

根据我国商品房相关的保修规定，商品房交房之后，墙面的保修期是5年，如果是基础设施和主体结构方面的问题，保修期更是直接跟设计使用年限走，也就是房子七十年产权，几十年内开发商都跑不了。

如果是在保修期内，墙面开裂确实是开发商本身的施工或者材料问题，那开发商要负的责任其实很明确。第一个就是免费维修，不管是凿掉腻子重新补砂浆，还是做进一步的加固处理，所有费用都得开发商出，不用业主掏一分钱。

要是开裂比较严重，维修之后还是达不到正常的居住标准，业主可以要求退房或者换房，开发商得配合办理相关手续，已经交的房款也要全额退还给业主，还要赔偿业主这边产生的相关损失，比如已经交的契税、装修定金之类的。

还有一种情况，墙面开裂已经影响到业主入住了，本来想着装完修就能搬进去，结果因为维修拖了三五个月，业主在外租房子的费用，开发商也得承担。如果开裂已经造成了业主装修的其他损失，比如定制的衣柜因为墙面开裂变形了，这些损失也可以找开发商索赔。

那哪些墙面开裂属于开发商该负责的范围呢？最常见的就是地基不均匀沉降导致的墙体开裂，这种一般裂缝比较大，而且会从墙面延伸到梁柱，属于房屋主体结构方面的问题，百分百是开发商的责任。还有就是开发商土建施工的时候，墙面抹灰层施工不达标，水泥砂浆比例不对，或者基层没处理干净，装完修没多久就开裂掉皮，这个也是开发商的问题。还有剪力墙本身的结构性开裂，交楼的时候开发商做的基层处理不合格，这些都算。

反过来讲，也有很多情况开发商是不用负责任的，大家别搞错了找错人。比如装修的时候自己砸了墙面，或者在墙面打了太多膨胀螺丝挂重物，破坏了原有的墙体结构，这种开裂只能自己找装修队解决。还有就是装修的时候，墙面基层处理不到位，腻子刮得太厚没干透，或者用了劣质的装修材料，这种属于装修公司的问题，得找装修公司，怪不得开发商。还有就是温度变化导致的细小裂缝，比如墙体热胀冷缩，只是表面一点点发丝裂，不影响结构安全，这种一般也不算开发商的质量问题，自己补一下腻子就行。

重点给大家说一下，保修期内遇到墙面开裂到底该怎么处理，步骤说清楚，大家照着来就行。

第一步肯定是先拍照留证，把开裂的位置、裂缝的大小都拍清楚，最好量一下裂缝的宽度长度记下来，别一上来就自己砸了修，到时候说不清楚是谁的问题。

然后直接找物业或者开发商的售后部门，提交书面的维修申请，很多小区物业是代收业主的维修申请，然后转给开发商的，一定要留好申请记录，不管是微信聊天记录还是纸质申请的签收单，都要保存好。

按照规定，开发商接到维修申请之后，应该在约定的时间内上门查验，确认是质量问题之后就要安排维修。如果开发商推诿不来，或者说过了好久都不派人处理，业主可以自己找第三方维修机构来修，保留好所有的费用票据，之后直接找开发商报销费用，或者去法院起诉要求开发商承担费用，这种情况业主胜诉的概率非常大。

要是开发商承认是自己的问题，但是维修了好几次都修不好，裂缝越来越大，那业主可以申请房屋质量鉴定，找有资质的第三方机构来检测，如果鉴定出来确实是主体结构质量不合格，业主可以直接要求退房，并且要求开发商赔偿所有损失。

很多朋友会问，开发商说房子过了保修期，就不管了吗？这里要区分一下，如果过了5年的墙面保修期，但是是主体结构的问题，哪怕过了十几年，开发商还是要负责的，主体结构的保修期不是5年，是跟房屋的设计年限一致的。只有普通的墙面抹灰开裂，过了5年保修期之后，开发商才可以不用免费维修，这时候就得业主自己处理了。

还有一种容易混淆的情况，就是买的二手房，原房主住了好几年，现在自己买过来装完修发现墙面开裂，这个还能找开发商吗？只要房子还在对应的保修期内，不管房子转了几次手，开发商的保修责任都不会消，哪怕你是二手房买家，一样可以找开发商负责，这个是法律规定的，不用担心开发商以不是原业主为由拒绝。

其实遇到这种事大家不用太慌，只要是开发商本身的质量问题，而且还在保修期内，所有的责任都是开发商担着，你只要留好证据，按流程走就能解决。最怕的就是业主一开始没留证，自己先修了，最后说不清楚原因，维权就麻烦很多。所以一开始一定要固定好证据，再找相关方沟通，这样不管是协商还是最后走法律途径，你都占理。

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[Q]：新房装修后墙面开裂一定是开发商的责任吗？
[A]：不一定，需要先明确开裂原因，如果是业主装修破坏墙体、装修施工不合格导致的开裂，由业主或装修公司负责，开发商不需要承担责任。只有房屋本身施工、结构质量问题导致的开裂，开发商才需要负责。
[Q]：新房墙面的保修期是多久？
[A]：按照商品房保修规定，普通墙面的保修期为5年，如果是房屋主体结构、基础设施问题，保修期和房屋设计使用年限一致，跟随房屋产权期限。
[Q]：开发商对保修期内的墙面开裂要负什么责任？
[A]：首先需要免费维修承担全部维修费用，如果开裂严重维修后无法满足居住标准，业主可要求退房换房，开发商需要退还房款并赔偿业主的相关损失，另外因维修耽误入住产生的房租等费用，也可要求开发商赔偿。
[Q]：哪些墙面开裂属于开发商的责任范围？
[A]：地基不均匀沉降导致的墙体开裂、开发商土建施工抹灰层不合格导致开裂、剪力墙结构性开裂、交房时基层处理不合格导致的开裂，都属于开发商需要负责的范围。
[Q]：保修期内墙面开裂开发商推诿不处理怎么办？
[A]：业主可以先保留好开裂证据和维修申请记录，之后自行找有资质的第三方机构维修，保留好所有费用票据，后续可以找开发商报销费用，也可以去法院起诉维权，业主胜诉概率很高。
[Q]：房子过了保修期开发商就不用承担任何责任了吗？
[A]：不是的，如果是房屋主体结构质量问题，哪怕过了5年的普通墙面保修期，开发商依然要承担责任，主体结构保修期和房屋设计使用年限一致，只有普通墙面抹灰开裂过了5年保修期，开发商才不需要免费维修。
[Q]：买二手房遇到墙面开裂还能找开发商吗？
[A]：只要房屋还在对应保修期内，不管房屋转让几次，开发商的保修责任不会消失，二手房买家依然可以要求开发商承担对应责任。
[Q]：保修期内墙面开裂维权第一步要做什么？
[A]：第一步要先拍照留证，记录裂缝位置、尺寸等信息，固定好证据后再联系开发商或物业申请维修，不要私自先维修，避免后续无法界定责任。