为什么需要安装的东西啊，我都不愿意在网上买。今天我有个朋友房子快装修好了，我送他一个好太太的电动晾衣架。其实安装非常简单，只需要一根加长的螺杆穿过石膏板就可以固定在正常的吊顶上了。但是呢我在官方旗舰店下单购买了以后，安装师傅上门安装，告知包装里面没有加长的螺杆，所以呢它无法安装。然后联系那个官方旗舰店的卖家，卖家呢就说啊这个这个那个这个那个后来我仔细一看，这个好像还不是人在跟我对话，这明明显是AI在跟我对话。所以我就在想，我们装修这个行业，所有需要安装的产品，哪怕差不多的价格，哪怕实体店稍微贵那么一点，只要有一个人能跟我对话的，我还是希望不要在网上购买了。我觉得网上购买给我的体验，不管是什么产品，只要需要安装的这个都特别的差。因为你没有办法去跟一个人去沟通，他也没有办法现场去帮你解决问题。客服安装他都不是同一个人，然后很可能安装还是第三方外包的，就是你找谁都不知道。我们看看接下去这个事情，官方旗舰店会怎么来解决。我再跟大家分享一下。那为什么我们在线下实体店购买比较少会遇到这样的问题。其实也会在实施的过程中有这样的困难，那样的困难。但是因为会有一个实体店的老板，他作为一个经营者，他赚取了一定的利润。他会想尽办法去协调安装啊，或者去协调现场的对接啊，去想办法帮客户去解决问题。但是呢他只是一个网络上的销售的客服的时候，他其实跟实际是完全脱节的。他只是一份客服的工作，甚至他都不是一个真人。那安装的呢，他又只是赚取了一个微薄的安装费，他肯定也不愿意去多做一点点约定之外的事情。那导致的结果就是客户的问题最后解决不了，踢来踢去，踢来踢去虽然是一个很小的问题，但是如果放到一个整个装修中，他就很烦，这个也解决不了，那个也解决不了，那最后谁来解决呢？客户自己吗？

装修、网上购买、安装产品、体验差、实体店