可能你是装修同行，是业主或者只是路人，希望你有时间能跟着铁锤一起来听一听我的15年。

有很多不了解我们的朋友呢，以为铁锤行动是一家没有听说过的装修公司。其实我们真正的名字呢是叫一起装修网，从09年初创到现在已经有16个年头了。这个数字你们听起来也许没有概念，在北京大大小小的几千家装修公司里面，能存活十年以上的只有两个手啊就能数得过来。

对我们有了一些了解的朋友也许知道，我们现在有北京、上海、天津等等六个直营城市，建成了五个过万平的超大展厅。公司里面的小条小七也都是大家耳熟能详和喜爱的装修博主。

但其实呢，09年我们是做家居建材团购会的，在北京农展馆日航酒店，很多北京朋友呢应该比较熟悉。那时候我们经常组织几万人的团购会，在现场帮客户呢一起砍价。简单说啊就是把直播带货搬到了线下，价格实惠，三方互利，客户从我们这里呢真的省了钱。而且在售后上，我们的先行赔付保障也做到了让客户售后无忧。于是呢几年下来，我们有了第一批的原始粉丝。

正是因为有了第一批的粉丝的信任需求和我们积累下来的优质商家资源，当然也萌发了一颗想改变家装行业的初心。2014年我们决定了干装修吧。

有过装修经历的都知道，十几年前的市场环境呢十分恶劣。传统家装公司呢利用信息差赚钱，业主就像任人宰割的羔羊。大家对装修公司的评价通常只有一个字坑。所以一起装修网的定位就是做互联网自营家装，让家装的透明化。我们自己家装管理体系，让家装的标准化、流程化，可是干好装修哪有那么简单。

那时候呢我们也是摸着石头过河，即便是通过线上获客，但交付模式呢依然是工长制。在这种模式下，虽然过程中对工长呢也有管理约束，但由于真实在业主家里面干活的工人都是工厂自己找的这就导致每一个工地的施工质量呢都不一样。业主呢就像拆盲盒，不知道给自己家干活的工人手艺到底是好是坏，最终呢只能交给运气。工地监管不到位，管理的标准呢比较粗糙，业陋习呢无法断根。

于是呢2016年我们爆发了严重的交付问题，一个个接通到总裁办公室的投诉电话，让我们感到焦灼和精疲力尽。但问题出现了就得解决啊，公司立即做了个决定，所有管理层下的工地开始每周四个队伍的梳理巡检，去跟业主面对面的沟通，听业主的声音疏疏理了交付的流程。这一座就是风雨无阻的八年。

同时给所有的签约业主家里呢挂一把铁锤，注意业主的一项权利，一旦有推诿扯皮的事儿呢，就可以直接砸。这也就是铁锤行动的由来。

18年短视频兴起，我们注册了一个账号叫铁锤行动。最初只是进入每周的巡检，把一个个的片段呢剪切下来分享到网上，也是巧合，得到了很多朋友的关注，我们又多了一个让业主们了解装修的窗口。

看铁锤直播的应该都知道啊，我们从来不回避矛盾和客诉，只会记录真实，不掩盖问题。因为我们知道装修不可能不出现问题的，业主呢更在意的是如何解决，我想这也是大家认可我们的原因吧。

随着流量越来越大，铁锤粉丝呢也越来越多了。那个时候让很多人支招，顺带做做电商带带货吧，先赚上一波红利再说。但经过慎重的考虑之后呢，还是决定了本金不能丢，不搞虚的。从一而终是一希望长久以来秉承的信念，也是我一贯的坚持。

这几年呢我们一直在不断的优化架构，我们知道一个公司想走的长远，其实就是去彻底解决客户的痛点。

为了解决装修过程中不断出现增项的痛点，我们成立了审核部。设计师的每一个报价合同都要严格审核通过后才能开工。有录像的图纸不完整的打回去重做。最终呢只要过程中业主呢会主动的发生项目的变更，落地价格要与签约价格一致。

为了解决材料假冒伪劣以次充好的这个痛点，我们把水管、电线、腻子、石膏这些最容易做猫腻的工艺材料呢都印上公司的logo，并且呢所有的主材产品呢都承诺给客户假一赔十。

为了解决定制品出错导致拉长工期的痛点，我们一一口气的定制家具，甚至浴室柜、木门、烟机、灶具等等，这些呢都做了自营原厂地的发货，配送到我们的库房，砍掉了中间商赚差价，装修流程衔接更紧密了也为客户呢实打实省钱了。

为了解决厂家的安装工人呢不在同一个公司，对待业主服务意识淡薄，遇到问题呢相互推诿的这个痛点，我们就把容易出问题의定制品都换成了自由的安装工。就这样呢一次安装成功率也从行业里面70%提升到了我们的90%。

这些年不断积累下来的施工管理经验呢，让我意识到装修本质上是管理人和优化流程的工作。市场的快速发展和业主对装修品质的需求越来越高，继续做传统的工作模式是走不长远的。低开高走工期拖延时间不规范、服务意识差，这些行业陋习呢只有做产业供应模式才能彻底解决。因为既然客户把家交给了我们，就不应该再承担更多的风险，付出更多的操心，不再需要跟不同的人对接的道理。

于是呢2021年我们又开始了艰难的模式的转变。在这个行业里真正做产业工人模式的知名装修公司不超过两个。很多公司呢没有这个能力做不了，原因是呢它需要有流量支持。一个月呢你最低要开工几百户的工地，他需要有清晰标准的系统支持，派工、药工、药料等等。这些工人进场离场都需要线上的同步。并且呢每个工地都必须安装摄像头，方便给业主查看和公司有效管理。他需要有专业施工的管理支持，定期呢进行施工培训，拆除水电、瓦工、油工各个工种的培训，达标了才能上岗。

就这两年的时间，我们彻底由工厂模式转换到了产业工人模式。工期呢由原来的平均是86个工作日，缩短到现在的平均工期50个工作日，最终客户的满意度呢也达到97%。

因为这种模式،项目经理的角色不光会代替工厂，而且呢远比工厂的服务更加完善。他们的收入也只与工期和客户满意度挂钩，所有的施工工人也不再是散兵游泳，而是一批有技术、有能力通过公司专业培训上岗의自由的产业工人。工人의活不断，有钱赚，归属感强，施工工艺呢按标准来，一心只想去做好一个又一个의工地。

现在我们全国已经有了数千位职业化的项目经理，2023年竣工的工地呢也超过了9000个，2024年预计又会翻一番。

同时呢我们又新增了品控部门，每个环节都会检查每道工序의工艺，有问题的及时整改，保证每一个工地呢顺利交付。并且继续延续了团购会의基因，把售后의质保呢延长到了十年，也会让业主们入住之后依然能安心踏实。

此次行动只是展示了一起网의交付端，其实의案例의分享在了设计师小田小七의账号上。

一个好의落地效果离不开优秀의设计师，其实更离不开专业의交付团队，这就是一起装修网의15年。

现在我们依然会出现问题，直播间呢也偶尔会有业主来投诉，我们仍然无法让客户百分之百의满意。但是我们相信有问题我们积极解决，总结经验，不断의去设身处地의为业主着想，业主의感受就会越来越好。我们更相信坚持做正确의事情，就一定会有好의结果。

感谢你看到这里，如果你也有装修问题，欢迎给铁锤留言，最后呢祝你装修顺利。
装修攻略：如何选择靠谱装修公司及避免常见装修陷阱

装修是一件让人既期待又头疼的事情，选对装修公司至关重要。一起装修网历经多年发展，在行业内颇具影响力。那么，如何判断一家装修公司是否靠谱呢？

首先，要考察公司的成立时间和规模。像一起装修网从09年初创至今，有多年经验积累，在多地有直营城市和大展厅，实力相对有保障。

其次，看其经营模式。传统家装公司利用信息差赚钱，而互联网自营家装模式如一起装修网，更注重透明化、标准化、流程化，能让业主更清楚装修情况。

再者，了解公司的售后保障。一起装修网有先行赔付保障，售后无忧。在装修过程中，材料质量也很关键，要选择像一起装修网那样对材料严格把控，承诺假一赔十的公司。

另外，施工管理也不容忽视。一起装修网从工长制到产业工人模式的转变，提升了施工质量和效率。选择装修公司时，可关注其施工管理模式是否科学合理。

总之，装修前多了解、多对比，选靠谱装修公司，避免装修陷阱，让家的装修之路顺利又安心。
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[Q]：一起装修网最初是做什么的？
[A]：09年一起装修网是做家居建材团购会的。
[Q]：一起装修网为什么要从工长制转变为产业工人模式？
[A]：传统工长制存在施工质量不一、工地监管不到位等问题，产业工人模式能解决这些痛点，提升装修品质和效率。
[Q]：一起装修网如何解决装修过程中增项的问题？
[A]：成立审核部，严格审核设计师报价合同，确保业主主动变更项目时落地价格与签约价格一致。
[Q]：一起装修网在材料方面有什么保障措施？
[A]：把水管、电线等易做猫腻的工艺材料印上公司logo，主材产品承诺假一赔十。
[Q]：铁锤行动的由来是什么？
[A]：2016年交付问题后，给签约业主挂铁锤，若有推诿扯皮可砸，这就是铁锤行动的由来。
[Q]：一起装修网现在有哪些城市有直营？
[A]：有北京、上海、天津等六个直营城市。
[Q]：一起装修网的售后质保是多久？
[A]：售后质保延长到了十年。
[Q]：一起装修网如何提升安装成功率？
[A]：把容易出问题的定制品换成自有安装工，使一次安装成功率从70%提升到90%。