可能你是装修同行，是业主，或者只是路人，希望你有时间能跟着铁锤一起来听一听我的十五年。有很多不了解我们的朋友呢，以为铁锤行动是一家没有听说过的装修公司，其实我们真正的名字呢是叫一起装修网。从零九年初创到现在已经有十六个年头了。这个数字你们听起来也许没有概念，在北京大大小小的几千家装修公司里面，能存活十年以上的只有两个手啊就能数得过来。对我们有了一些了解的朋友也许知道我们现在有北京、上海、天津等等六个直营城市，建成了五个过万平的超大展厅，公司里面的小田小七也都是大家耳熟能详和喜爱的装修博主。但其实呢，零九年我们是做家居建材团购会的，正北京龙展馆日行酒店很多北京朋友呢应该比较熟悉，那时候我们经常组织几万人的团购会，现场帮客户的一起砍价，简单说就是把直播带货搬到了线下，价格实惠，三方互利，客户从我们这里呢真正省了钱。而且在售后上，我们的先兴赔付保障也做到了让客户售后无忧。于是呢，几年下来，我们有了第一批的原始粉丝。正是因为有了第一批的粉丝的信任需求和我们积累下来的优质商家资源，当然也萌发了一颗想改变家装行业的初心。二零一四年我们决定了看装修吧！有过装修经历的都知道，十几年前的市场环境呢十分恶劣，传统家装公司呢利用信息差赚钱，业主就像任人宰割的羔羊，大家对装修公司的评价通常只有一个字坑。所以一汽装修网的定位就是做互联网自营家装，让家装呢透明化，我们自然家装管理体系，让家装呢标准化，流程化。可是干好装修哪有那么简，那时候呢，我们也是摸着石头过河，即便是通过线上获客，但交付模式呢依然是工长制，在这种模式下，虽然过程中对工长呢也有管理约束，但由于真实在业主家里面干活的工人都是工长自己找的，这就导致每个工地的施工质量呢都不一样，业主呢就像拆盲盒，不知道给自己家干活的工人手艺到底是好是坏，最终呢只能交给运气。工地监管不到位，管理的颗粒度呢比较粗糙，行业陋习呢无法断根。于是呢，二零一六年，我们爆发了严重的交付问题，一个个接通到总裁办公室的投诉电话，感到焦灼和筋疲力尽。但问题出现了就得解决啊，公司立即做了个决定，所有管理层下到工地，开启每周四个队伍的工地巡检，去跟业主面对面的沟通，听业主的声音，梳理呢交付的流程。这一做就是风雨无阻的八年，同时给所有的签约业主家里挂一把铁锤，赋予业主呢一项权利，一旦有推诿扯皮的事呢，就可以直接砸，这就是铁锤行动的由来。一八年短视频兴起，我们注册了一个账号叫铁锤行动，最初只是记录每周的巡检，把一个个的片段呢剪切下来分享到网上，也是巧合到了很多朋友的关注，我们又多了一个让业主们了解装修的窗口看过铁锤。直播的应该都知道啊，我们从来不回避矛盾和客诉，只会记录真实会掩盖问题，因为我们知道装修不可能不出现问题的，业主呢更在意的是如何解决，我想这也是大伙认可我们的原因吧！随着流量越来越大，铁锤粉丝呢也越来越多了，那个时候呢很多人支招顺带做做电商带带货吧，先赚一波红利再说，但经过慎重的考虑之后呢，还是决定了，本心不能丢，不搞虚的，从一而终是依稀往长久以来秉承的信念，我一贯的坚持。这几年呢我们一直在不断的优化架构，我们知道一个公司想走的长远，其实就是去彻底解决客户的痛点。为了解决装修过程中不断出现增项的痛点，我们成立了审核部，设计师的每一个报价合同都要严格审核通过后才能开工，有录像的图纸不完整的打游戏重做，最终呢只要过程中业主呢不主动的发生项目的变更，落地价格要与签约价格一致。为了解决材料假冒伪劣，以次充好的这个痛点，我们把水管、电线，腻子、石膏这些最容易做猫腻的工艺材料呢都印上了公司的logo，并且呢所有的主材产品呢都承诺给客户假一赔十。为了解决定制品出错导致拉长工期的痛点，我们一口气呢把定制家具甚至浴室柜，木门、烟机、灶具等等这些呢都做了自营原厂地呢发货配送到我们的库房，砍掉了中间商赚差价，装修流程衔接更紧密了，也为客户呢实打实省钱了。为了解决厂家的安装工人呢不？在同一个公司，对待业主服务意识淡薄，遇到问题呢相互推诿的这个痛点，我们就把容易出问题的定制品都换成了自由的安装工。就这样呢，一次安装成功率也从行业里面百分之七十提升到了我们的百分之九十。这些年不断积累下来的施工管理经验呢，让我意识到装修本质上是管理人和优化流程的工作。市场的快速发展和业主对装修品质的需求越来越高，继续做传统的公道模式是走不长远的。低开高走，工期拖延，施工不规范，服务意识差这些行业陋习呢，只有做产业供应模式才能彻底解决。因为既然客户把家交给了我们，就不应该再承担更多的风险，付出更多的操心，不再需要跟不同的人对接的道理。于是呢，二零二一年我们又开始了艰难的模式的转变。在这个行业里呢，真正做产业公益模式的知名装修公司不超过两个，很多公司呢没有这个能力做不了，原因是呢他需要有流量支持，一个月呢你最低要开工几百或者工地他需要有清晰标准的系统支持，菜工、药工、药料等等这些工人进场离场都需要线上的同步，并且呢每个工地都必须安装摄像头，方便给业主查看和公司落下管理，它需要有专业施工的管理支持，定期呢进行施工培训，拆除水电瓦工、油工各个工种的培训达标了才能上岗。就这样两年的时间，我们彻底由工厂模式转换到了产业工人模式，工期呢由原来的平均是八十六个工。作日缩短到现在的平均工期五十个工作日，竞争客户的满意度呢也达到百分之九十七。因为这种模式，项目经理的角色不光会代替工长，而且呢远比工长的服务更加完善，他们的收入也只于工期和客户满意度挂钩。所有的施工工人不再是散兵游泳，而是一批有技术有能力，通过公司专业培训上岗的自由的产业工人。工人的活不断有钱赚，归属感强。施工工艺呢按标准来，一心只想去做好一个又一个的工地。现在我们全国已经有了数千位职业化的项目经理，二零二三年竣工的工地里超过了九千个，二零二四年预计又会翻一番。同时呢，我们又新增了品控部门，每个环节都会检查每道工序的工艺，有问题呢及时整改，保证每一个工地呢顺利交付。并且继续延续了团购会的基因，把售后的质保呢延长到了十年，也未让业主呢入住之后依然能安心踏实组织行动。只是展示了一期网的交付端落地的案例，都分享在了设计师小田小七的账号上。一个好的落地效果离不开优秀的设计师，其实更离不开专业的交付团队。这就是一起装修网的十五年。现在我们依然会出现问题，直播间呢也偶尔会有业主来投诉，我们仍然无法让客户百分之百的满意。但是我们相信有问题能积极解决，总结经验，不断的去设身处地的为业主着想，业主的感受就会越来越好。我们更相信坚持做正确的事情，就一定会有好的结果。感谢！你看到这里，如果你也有装修问题，欢迎给铁锤留言，最后呢，祝你装修顺利！
装修攻略：如何选择靠谱装修公司？这篇攻略告诉你！装修是一件大事，选择一家靠谱的装修公司至关重要。那么，如何才能选到一家让自己放心的装修公司呢？首先，要查看公司的资质和信誉。可以通过互联网、朋友推荐等方式了解公司的口碑和业绩。其次，要考察公司的设计师和施工团队。优秀的设计师能够根据你的需求和喜好，为你量身定制装修方案；专业的施工团队则能够保证装修质量和进度。此外，还要关注公司的售后服务。良好的售后服务能够让你在装修后无后顾之忧。总之，选择装修公司要谨慎，多方面考察，才能选到一家靠谱的公司，让你的装修之旅顺利愉快。
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[Q]：一起装修网是如何发展起来的？
[A]：从零九年初创做家居建材团购会，逐渐发展为互联网自营家装公司。
[Q]：铁锤行动是怎么来的？
[A]：2016年交付问题后，管理层巡检并给业主挂铁锤，赋予砸推诿扯皮之事的权利。
[Q]：一起装修网解决了哪些装修痛点？
[A]：解决增项、材料伪劣、工期拉长、安装服务等痛点。
[Q]：公司模式发生了怎样的转变？
[A]：从2021年开始，由工厂模式转变为产业工人模式。
[Q]：一起装修网现在的规模如何？
[A]：有六个直营城市，五个超大展厅，数千位职业化项目经理。
[Q]：如何保障装修材料的质量？
[A]：将易做猫腻的材料印上logo，主材产品承诺假一赔十。
[Q]：施工管理经验对装修有什么启示？
[A]：装修本质是管理人和优化流程的工作。
[Q]：一起装修网的售后质保是多久？
[A]：售后质保延长到了十年。